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Rücksendung leicht gemacht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung oder den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 100 Tagen ab Eingangsdatum Ihrer Sendung an uns zurücksenden. An dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eingeht, wird diese bei uns bearbeitet. Sie erhalten am gleichen Tag eine Gutschrift von uns. Unten erklären wir, wie Sie Rücksendungen vornehmen:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Konto an und wählen Sie im linken Menü “Artikel zurücksenden“ und klicken Sie auf den grünen Button "Eine neue Artikelrücksendung beantragen".
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, den Sie zurücksenden möchten und geben Sie die Rücksendegründe an.
  3. Sobald wir Ihre Anfrage bestätigt haben, können Sie das Paket einfach bei Ihrer nächsten Poststelle abgeben.

 

Wichtig

  • Falls wir Ihnen falsche Artikel geliefert haben oder Artikel repariert werden müssen, zahlen wir das Porto und lassen das Paket von unserem Postdienstleister an der Adresse Ihrer Wahl abholen.
  • Falls Sie falsche Artikel bestellt haben oder Artikel zurücksenden möchten, übernehmen Sie die Versandkosten. Dafür erhalten Sie einen Gutschein über 5 €, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden können.

 

Falls Sie bei der Bestellung über unsere Website kein Konto bei uns angelegt haben, gilt ein anderes Rücksendeverfahren. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu zwei Wochen dauern.  Unten erklären wir, wie Sie Rücksendungen ohne Kundenkonto vornehmen:

  1. Bitte kopieren Sie das folgende Widerrufformular in einen Texteditor (Word, Wordpad etc.)
  2. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und unterschreiben Sie das Dokument
  3. Schicken Sie dieses Formular per E-Mail an [email protected]
  4. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und informieren Sie, wie Sie Ihr Paket am besten an uns zurücksenden können.

 


Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es uns zurück.)

        Packlinq BV
       
Corn. Verolmeweg 9
        2171KV Sassenheim
       
Niederlande

        Rufnummer: 0800-723 71 71 (Kunden außerhalb von Deutschland erreichen uns unter +31 252 830 000)
       
E-Mail-Adresse: [email protected]


Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/ erhalten am (*)     ________________________

Auftragsnummer                           ________________________

Name des/ der Verbraucher(s)     ________________________

Anschrift des/ der Verbraucher(s) ________________________

                                                      ________________________


Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________________

Datum         ________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgenden Text müssen Sie nicht mit senden

Widerrufsrecht für Verbraucher
(Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen hundert Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt hundert Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Packlinq BV, Corn. Verolmeweg 9, 2171KV Sassenheim, Niederlande, Telefonnummer: 0800 - 723 71 71, Telefaxnummer: +31 252 - 830 050, E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.